Todos os dias uma grande quantidade de água tratada é consumida sem que haja a devida contrapartida pelo serviço, gerando prejuízos para a concessionária e para os demais consumidores. Isso pode ser feito de várias formas, como por exemplo desviando a água ou adulterando o hidrômetro. É o que ficou popularmente conhecido como “gato”. Trata-se de uma fraude e a Águas Canarana irá intensificar as fiscalizações na rede, por isso realizou um treinamento com funcionários das áreas operacional e comercial, na última quinta-feira (26). Uma equipe de 16 funcionários cooperativa passou por uma capacitação específica, onde foram vistos tópicos como terminologia utilizada, o que caracteriza uma infração, o fluxo a ser cumprido no caso da constatação de irregularidades, documentos necessários para montagem do processo, tarifas, recuperação do faturamento e como orientar os clientes quanto à montagem da caixa padrão onde ficará o cavalete. “O treinamento de combate a fraudes a todo momento teve suporte dos setores jurídico, regulatório e de comunicação. Além disso, foi um momento para definirmos o fluxo e tirar dúvidas dos colaboradores para esse assunto tão delicado. A fiscalização será feita na ligação de água de cada cliente. Vamos realizar a fiscalização, caso encontremos fraude, será feito o registro de tudo e então entregaremos o termo de infração ao cliente”, explica coordenador técnico operacional da Águas Canarana, João Igor Crucioli.
Fatos sobre as fraudes As ligações clandestinas podem ocasionar vazamentos, perda de pressão na rede e, consequentemente, falta de água para a população; As fraudes podem ser a origem de infiltrações que comprometem a estrutura dos imóveis e, em casos extremos, podem causar até mesmo desabamentos. Quem frauda, além de cometer um crime, prejudica diretamente o meio ambiente, porque, geralmente, os infratores consomem água sem controle; Em muitos casos, há manipulação indevida nas tubulações, com isso a rede fica exposta, podendo ocasionar contaminação da água; Contribuem significativamente para aumentar os índices de perdas no sistema de abastecimento. A população tem papel fundamental no combate a esse vilão da economia de água, tanto no sentido de não ser um infrator como no de denunciar possíveis fraudes na rede. Alguns exemplos de infrações Ligações clandestinas; Violação, avarias ou retirada de hidrômetro ou de limitador de consumo; Instalação de dispositivo no alimentador predial; Obra de instalação de água e de esgotos em empreendimentos ou agrupamentos de edificações sem autorização da concessionária; Intervenção de qualquer modo nas instalações dos serviços públicos de água e de esgotos; Desvio ou religação por conta própria da derivação/ramal predial; Interconexão da instalação predial com canalizações alimentadas com água não procedente do abastecimento público; Emprego, nas instalações de água e de esgotos, de materiais que não sejam aprovados pela concessionária; Fornecimento de água a terceiros; Violação de Lacre do Corte; Violação de Lacre do Hidrômetro. Por Assessoria. |
Águas Canarana realiza treinamento para fiscalização da rede de abastecimento
